1. Płatność
Stawka nauczyciela
Stawka nauczyciela, waluta płatności i metoda płatności są potwierdzane przez nauczyciela w momencie akceptacji oferty zespołu rekrutacyjnego i są widoczne na stronie Billing. Waluta płatności jest stała i nie może zostać zmieniona.
Wyświetlane stawki
Lekcje próbne (czas trwania: 25 minut), regularne lekcje 25-minutowe i regularne lekcje 55-minutowe.
Rozliczenia (naliczanie zarobków)
Rozliczenia są obliczane co drugi poniedziałek.
Wypłaty są zazwyczaj wysyłane w czwartki, ale mogą nastąpić w dowolnym momencie w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty rozliczenia.
Minimalna wypłata wynosi 50 € (lub równowartość). Jeśli naliczona kwota jest niższa niż 50 €, wypłata zostaje przeniesiona na kolejny cykl rozliczeniowy, w którym saldo osiągnie minimum, i będzie oznaczona jako „Odroczona” na stronie Billing.
Bonusy poleceniowe
Nauczyciele mogą otrzymać bonus poleceniowy za kandydatów mówiących w językach potrzebnych Platformie (np. czeski, słowacki, ukraiński, hebrajski). Aby się kwalifikować, kandydat musi podać ID polecającego nauczyciela podczas procesu aplikacji lub na końcowej rozmowie kwalifikacyjnej. Bonus poleceniowy zostanie wypłacony w kolejnym cyklu rozliczeniowym po tym, jak polecony nauczyciel przeprowadzi 20 lekcji na Platformie.
2. Harmonogram, zmiana terminu i anulowania
Harmonogram
Ustal stały harmonogram w sekcji Schedule na stronie. Godziny operacyjne to godziny, w których nauczyciele powinni otwierać sloty zgodnie z lokalizacją uczniów; standardowe okno to 09:00–20:00 (czas kijowski). W tych godzinach nauczyciele muszą otworzyć minimum 15 i maksimum 56 godzin tygodniowo. Godziny szczytu to poniedziałek–piątek 16:00–20:00 (czas kijowski) oraz sobota–niedziela 09:00–14:00 (czas kijowski). Wszelkie zmiany harmonogramu muszą być dokonane co najmniej 5 dni wcześniej; spóźnione zmiany mogą skutkować potrąceniami.
Zmiana terminu lekcji
Uczniowie mogą zmienić termin lekcji do 4 godzin przed jej rozpoczęciem. Nauczyciele mogą samodzielnie zmienić termin do 12 godzin przed rozpoczęciem. Jeśli pozostało mniej niż 12 godzin, nauczyciel musi poprosić Zespół Wsparcia o zmianę terminu, który może to zrobić tylko wtedy, gdy lekcja jeszcze się nie rozpoczęła. Aby to zrobić, nauczyciel musi dostarczyć zrzut ekranu z czatu z rodzicem potwierdzający zgodę i nowy termin lekcji. Zmiana terminu bez zgody rodzica jest traktowana jako naruszenie, a Platforma może ograniczyć nauczycielowi możliwość zmiany terminów lekcji.
Anulowania
Anulowanie 12–24 godziny przed lekcją skutkuje potrąceniem -25%; 4–12 godzin przed – potrąceniem -50%; 0–4 godziny przed – potrąceniem -75%. Niestawienie się skutkuje potrąceniem -100%.
Powtarzające się anulowania lub słaba frekwencja mogą doprowadzić do zakończenia współpracy przez Platformę.
3. Naruszenia
Poniższe są naruszeniami na Platformie, a ich powtarzanie może skutkować karami, ograniczeniami dostępności profilu, zakończeniem współpracy oraz wstrzymaniem ostatniej płatności nauczyciela.
Spóźnione anulowania (każde anulowanie dokonane mniej niż 5 dni przed zaplanowaną lekcją).
Zmiana terminu lub rezerwacja lekcji dla uczniów bez ich zgody.
Krótkie lekcje (nauczyciel spóźnia się lub kończy lekcję więcej niż 1 minutę wcześniej).
Fałszowanie statusów lekcji (statusy muszą odzwierciedlać rzeczywistość; jeśli wystąpiły problemy techniczne, uczeń się nie stawił lub lekcja się nie odbyła, należy wybrać odpowiedni status).
Udostępnianie danych prywatnych uczniom (surowo zabronione jest udostępnianie numerów telefonu, adresów e-mail lub danych bankowych, a także żądanie danych osobowych uczniów).
Nieprofesjonalna komunikacja z uczniami lub personelem (nauczyciele muszą komunikować się profesjonalnie i odpowiadać na wiadomości Wsparcia na czacie w ciągu 24 godzin).
4. Urlop i zakończenie współpracy
Dni wolne / urlop rodzicielski / zwolnienie lekarskie
Nauczyciele muszą powiadomić Zespół Wsparcia za pośrednictwem czatu na stronie co najmniej 14 dni wcześniej w przypadku jakiegokolwiek urlopu (z wyjątkiem zwolnienia lekarskiego). W przypadku zwolnienia lekarskiego należy dostarczyć Zespołowi Wsparcia zaświadczenie lekarskie. Urlop nie jest wynagradzany i nie może przekraczać 30 dni w roku kalendarzowym. Jeśli urlop przekroczy 30 dni, zostanie potraktowany jako rezygnacja.
Rezygnacja
Nauczyciele muszą powiadomić Zespół Wsparcia za pośrednictwem czatu na stronie 14 dni wcześniej. Jeśli powiadomienie nie zostanie złożone, Platforma może wstrzymać ostatnią płatność (poprzednią lub bieżącą).
Zakończenie współpracy przez Platformę
Platforma może zakończyć współpracę w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym. Jeśli Platforma zakończy współpracę, wszelkie należne kwoty zostaną wypłacone w kolejnym cyklu rozliczeniowym.
Wyjątek: W przypadkach poważnych naruszeń (np. udostępnienie danych kontaktowych uczniom, rezerwacja lekcji bez zgody rodzica/opiekuna, fałszowanie statusów lekcji itp.) płatność może zostać wstrzymana.
Zasady rozliczeń
Przykładowa stawka nauczyciela użyta w tabeli:
Lekcja próbna - 2 jednostki; 25-minutowa lekcja regularna - 3 jednostki; 55-minutowa lekcja regularna - 6 jednostek
Lekcje | Status lekcji | Wyjaśnienie | Rekompensata | Przykład (25-min regularna) |
Zaliczona | Wszystko OK | Nauczyciel i uczeń dołączyli na czas, brak problemów technicznych, lekcja w pełni przeprowadzona. | 100% | 3,00 |
| Problemy techniczne – lekcja przeprowadzona | Uczeń lub platforma miały problemy techniczne, ale lekcja trwała co najmniej 10 minut. | 100% | 3,00 |
Niezaliczona | Problemy techniczne – nieprzeprowadzona; lekcja <10 min (strona ucznia/platformy) | Lekcja trwała <10 minut z powodu problemów po stronie ucznia/platformy; nauczyciel był obecny w klasie do końca czasu lekcji. | 75% | 2,25 |
| Problemy techniczne – nieprzeprowadzona; strona nauczyciela | Lekcja nieprzeprowadzona z powodu problemów technicznych po stronie nauczyciela. Problemy wystąpiły w trakcie lekcji, a lekcja była krótsza niż 23/53 minuty z tego powodu. Jeśli problemy wystąpiły przed lekcją lub w ciągu pierwszych 10 minut lekcji, wówczas status powinien brzmieć „nauczyciel się nie stawił”. | 0% lub -100% | 0,00 lub -3,00 |
| Uczeń się nie stawił | Nauczyciel czekał w klasie do końca lekcji z włączoną kamerą i mikrofonem; uczeń spóźnił się o ponad 15 minut lub się nie stawił. | 75% | 2,25 |
Lekcje z naruszeniami | Nauczyciel się nie stawił | Nauczyciel nie dołączył do lekcji w ciągu pierwszych 10 minut lekcji. | -100% | -3,00 |
| Anulowanie 12–24h przed lekcją | Nauczyciel anulował lekcję z wyprzedzeniem 12 do 24 godzin. | –25% | -0,75 |
| Anulowanie 4–12h przed lekcją | Nauczyciel anulował lekcję z wyprzedzeniem 4 do 12 godzin. | –50% | -1,50 |
| Anulowanie 0–4h przed lekcją | Nauczyciel anulował lekcję z wyprzedzeniem 0 do 4 godzin. | –75% | -2,25 |
| Brak przesłanej informacji zwrotnej | Nauczyciel nie uzupełnił informacji zwrotnej po lekcji na czas (powinno to zostać zrobione w ciągu 1h dla lekcji próbnej i w ciągu 12h dla lekcji regularnej) | 0% | 0,00 |
| Krótkie lekcje | Lekcja jest uznawana za krótką, jeśli jej rzeczywisty czas trwania jest krótszy niż 23 minuty (dla lekcji 25-minutowej) lub krótszy niż 53 minuty (dla lekcji 55-minutowej) z powodu spóźnienia nauczyciela lub wcześniejszego zakończenia lekcji. Jeśli więcej niż 5% lekcji nauczyciela w okresie rozliczeniowym stanowią krótkie lekcje, Platforma może zastosować kary. | Decyzja należy do Platformy (10-100%) | 0,30-3,00 |
Bonusy | Bonus za lekcję próbną | Nauczyciel przeprowadził co najmniej 5 lekcji próbnych w poprzednim okresie rozliczeniowym z 20% wskaźnikiem konwersji (uczniowie, którzy zapisali się na Platformę) 5*2=10, więc do tych 10 dodajemy bonus 30% | +30% | +3,00 |
| Bonus za lekcje regularne | Nauczyciele mają co najmniej 5 aktywnych uczniów w bieżącym okresie rozliczeniowym, a średnia ich godzin wynosi 2 godziny na okres rozliczeniowy. 20*3=60, do tych 60 dodajemy bonus 10% | +10% | +6,00 |